Automatização de processos

No processo de transformação digital de uma organização, distinguem-se três etapas:

Digitalização Básica

Digitalização

Transformação Digital

Desenvolvimento de Software

Digitalização Básica

Durante a digitalização básica de um processo, a organização automatiza processos reproduzindo a forma como são realizados manualmente, mas basicamente eliminando o papel e convertendo as informações geradas pelo processo em formato digital. Um exemplo dessa situação é permitir que os cidadãos façam certas solicitações online para alguns trâmites, mas o processo permanece o mesmo (por exemplo, ainda é solicitado que preencham formulários com dados que a própria instituição já possui).

Digitalização

Durante a digitalização de um processo, a tecnologia é introduzida para gerar mais valor, torná-lo mais eficiente, mais rentável, com maior nível de satisfação do cliente ou melhorando a experiência do usuário.
Um exemplo dessa situação é a simplificação de alguns trâmites online, onde etapas ou requisitos são eliminados.
Big Data
Ciência de dados e inteligência artificial

Transformação Digital

Durante a transformação digital, a tecnologia é introduzida para realizar mudanças no modelo de negócio da organização ou na forma como os governos se relacionam com os cidadãos e entregam valor a eles. Um exemplo disso é a eliminação, por exemplo, do trâmite de registro de óbito, porque o Registro Civil interopera com outras instituições, recebendo as informações do Ministério da Saúde para gerar automaticamente esse registro. Esse nível de transformação geralmente vem acompanhado, no setor público, de mudanças na legislação ou melhorias na regulamentação.

Nossos serviços incluem:

  • Análise dos processos atuais (as-is)
  • Avaliação e propostas de melhoria
  • Automatização dos processos
  • Incorporação de ferramentas tecnológicas para simplificar e acelerar essas fases
  • Incorporação de ferramentas de monitoramento e análise para melhoria contínua
  • Integração com ferramentas externas (ERP, Sistema de gestão documental)