En Sofis Solutions ofrecemos soluciones tecnológicas y servicios de consultoría y capacitación, para apoyar y resolver, tal como lo menciona nuestra misión, los desafíos de organizaciones y comunidades mediante soluciones digitales, inteligentes, seguras, sostenibles y centradas en las personas, para que generen valor real en los contextos en los que se desarrollan e impactan. Nos enfocamos en brindar soluciones innovadoras y personalizadas que cumplan los requisitos acordados y generen resultados medibles para cada cliente y para la ciudadanía que se beneficia de ellas, evaluando el valor entregado mediante indicadores de desempeño y/o impacto.
Trabajamos bajo un enfoque orientado a procesos y proactivo mediante evaluación de riesgos y oportunidades. Contamos con un Sistema de Gestión de la Calidad, desarrollado según normas internacionales, apoyado en la tecnología y la digitalización para el logro de sus objetivos. Nuestros procesos están definidos, institucionalizados, soportados por herramientas y basados en modelos reconocidos internacionalmente, y los revisamos de forma continua para eliminar actividades que no agregan valor al cliente.
Nos caracterizamos por el mantenimiento de relaciones a largo plazo con nuestros clientes, les brindamos información de forma transparente sobre nuestros procesos, evaluamos periódicamente sus expectativas, su satisfacción y el valor que nuestras soluciones generan en su gestión , y manejamos un sistema de resolución de incidentes. También desarrollamos relaciones duraderas con nuestros proveedores y alianzas estratégicas con aquellos que son considerados clave para el negocio.
Las personas que integran Sofis Solutions son el centro de nuestra propuesta de valor. Valoramos la alta capacitación de nuestro equipo y lo demostramos a través de la actualización permanente de sus competencias y la obtención de certificaciones internacionales. Esta capacitación está orientada a fortalecer los conocimientos, habilidades y actitudes de cada colaborador, para que su desarrollo se traduzca en soluciones de mayor valor para nuestros clientes.
La integración de prácticas sostenibles es clave en nuestros procesos, como medio para contribuir a un desarrollo responsable. Bajo este contexto, la presente política se enmarca en el estricto cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios vigentes, y la aplicación de políticas éticas, ambientales - incluida la consideración de cambio climático- y sociales responsables, comprometiéndonos también con las prácticas de erradicación del trabajo infantil y forzoso.
En Sofis Solutions nos comprometemos a que los sistemas de inteligencia artificial que utilizamos o desarrollamos se diseñen, implementen y operen bajo principios de calidad, seguridad, privacidad, transparencia y sostenibilidad, con supervisión humana y orientados a generar valor real para nuestros clientes y la ciudadanía, en línea con nuestras políticas de seguridad de la información, privacidad y gestión de IA.
La dirección lidera y se compromete a cumplir con los procesos establecidos en el Sistema de Gestión de la Calidad y a promover una cultura de calidad y un comportamiento ético en toda la organización. Asegura la alineación del sistema con la estrategia definida y establece, a partir de esta política, los objetivos de calidad, con el fin de lograr la mejora continua del sistema y de los servicios y productos generados.
Las situaciones que puedan afectar el cumplimiento de la presente política de calidad deberán comunicarse a través de los procesos internos establecidos por la organización y/o por medio del canal: sugerenciasyquejas@sofis.lat, por parte de cualquier interesado.
Santiago Atella y Gustavo Cirigliano.