La transformación del mercado laboral está generando nuevas formas de trabajar y, con ellas, nuevos desafíos. El crecimiento del trabajo independiente y de la economía gig abre oportunidades para miles de personas, pero también pone de manifiesto brechas en materia de información, acceso a servicios, beneficios y protección social.
En El Salvador, CASATIC impulsa WorkerLab, una plataforma digital desarrollada por Sofis Solutions que busca fortalecer la comunidad de trabajadores independientes e informales y generar nuevas oportunidades de articulación entre trabajadores, empresas, instituciones públicas y organismos de cooperación.
La iniciativa surge en el marco del Proyecto WorkerTech co-financiado por BID Lab y Unión Europea, cuyo objetivo fue mejorar la calidad de vida de trabajadores independientes mediante innovaciones tecnológicas.
Desde CASATIC explican que el punto de partida fue identificar una realidad que todavía tiene poca visibilidad:
“Las problemáticas que busca atender son la falta de visibilización y caracterización de trabajadores independientes e informales, ausencia de información sobre servicios y beneficios para personas que trabajan en forma independiente y falta de organización colectiva”.
Hacer visible una realidad laboral que está cambiando
Uno de los desafíos de la economía gig es que quienes participan en ella no siempre aparecen adecuadamente reflejados en los mecanismos tradicionales de información sobre el mercado de trabajo.
WorkerLab busca contribuir a cerrar esa brecha generando y poniendo a disposición información actualizada sobre el trabajo independiente e informal y creando, al mismo tiempo, un espacio en el que diferentes actores puedan encontrarse.
La necesidad de avanzar en esta dirección está relacionada también con las condiciones particulares que enfrentan estos trabajadores. Desde CASATIC señalan:
“Los principales retos que enfrentan los trabajadores independientes son la falta de beneficios y protecciones sociales como los tiene un trabajador formal, por ejemplo: acceso a crédito, capacitación, planes de ahorro para pensión o servicios médicos”.
Sin embargo, el trabajo independiente no necesariamente implica inestabilidad económica. CASATIC destaca la necesidad de “visibilizar a cientos de miles de trabajadores independientes que tienen estabilidad laboral e ingresos constantes”, de manera que las empresas puedan considerarlos al momento de diseñar y ofrecer servicios y beneficios.
Una plataforma para trabajadores, empresas e instituciones
Frente a este escenario, WorkerLab se plantea como un punto de encuentro para diferentes actores del ecosistema.
La plataforma permite que trabajadores y empresas se suscriban y accedan a diferentes servicios y beneficios. Entre sus funcionalidades se encuentran información sobre trabajadores y empresas, realización de encuestas, capacitaciones y acceso a estudios específicos sobre trabajo independiente.
También incorpora antecedentes del Proyecto WorkerTech, datos estadísticos compartidos con el Ministerio de Trabajo y posibilidades de vinculación con organismos e instituciones gubernamentales.
CASATIC resume la propuesta de la plataforma de esta manera:
“WorkerLab es una plataforma digital que tiene como objetivo fortalecer la comunidad de trabajadores independientes e informales por medio del acceso a información sobre servicios y beneficios disponibles para este grupo de trabajadores y la publicación de datos relevantes sobre el mercado laboral”.
Pero la propuesta no está dirigida únicamente a los trabajadores. La información generada también busca aportar valor a empresas, instituciones públicas y organismos de cooperación.
Para los trabajadores, significa disponer de un punto de acceso a información, servicios, beneficios y oportunidades. Para las empresas, representa la posibilidad de conocer mejor este segmento del mercado laboral y desarrollar productos y servicios adaptados a sus características. Y para instituciones públicas y organismos de cooperación, WorkerLab puede convertirse en una fuente de información y en un espacio desde el cual articular iniciativas vinculadas con empleo, inclusión económica y futuro del trabajo.
De los datos a nuevas oportunidades
Uno de los componentes centrales de WorkerLab es la generación de información.
Contar con datos actualizados sobre el trabajo independiente permite avanzar hacia una comprensión más precisa de quiénes integran este colectivo, cuáles son sus características y qué necesidades enfrentan.
Esa información puede ser relevante no solamente para los propios trabajadores, sino también para empresas interesadas en desarrollar servicios dirigidos a este segmento y para organismos públicos y de cooperación que trabajan sobre empleo y futuro del trabajo.
En palabras de CASATIC, WorkerLab busca también “publicar datos actualizados sobre el trabajo independiente” y generar oportunidades de alianzas estratégicas con empresas y organismos de cooperación para planificar y ejecutar proyectos vinculados con esta realidad laboral.
De esta manera, los datos dejan de ser solamente un resultado de la plataforma y pueden transformarse en un insumo para generar nuevas iniciativas.
Fortalecer el ecosistema de la gig economy
ASATIC identifica cuatro grandes resultados esperados para WorkerLab: disponer de más datos e información sobre trabajadores independientes e informales, fortalecer sus comunidades, incrementar el número de empresas que ofrecen servicios y beneficios dirigidos a ellos y “dinamizar el ecosistema de la gig economy”.
El crecimiento de la plataforma será evaluado a partir de indicadores concretos. Entre ellos estarán la cantidad de trabajadores inscritos y el uso efectivo que hagan de los servicios y beneficios disponibles, así como la cantidad de empresas suscritas y que utilicen WorkerLab.
Esto introduce un aspecto fundamental del proyecto: su éxito no depende únicamente de disponer de una plataforma tecnológica, sino de conseguir que alrededor de ella se desarrolle una comunidad activa de trabajadores, empresas e instituciones.
Una mirada hacia el futuro del trabajo
La visión de CASATIC, BID Lab y Unión Europea para WorkerLab trasciende esta primera etapa.
A mediano plazo, la organización espera que la plataforma pueda convertirse en un instrumento para canalizar proyectos junto con instituciones gubernamentales y organismos de cooperación.
La ambición detrás de esta evolución queda reflejada especialmente en una de las respuestas de la entrevista:
“El objetivo a mediano plazo es que WorkerLab pueda ser una herramienta para canalizar proyectos especiales con instituciones de gobierno y organismos de cooperación y que los datos disponibles sean útiles para plantear propuestas para implementar iniciativas que ayuden a nuestros países a anticiparse al futuro del trabajo y ofrecer mejores condiciones laborales a los gig workers”.
Esta perspectiva permite entender WorkerLab como algo más que una plataforma de servicios. La combinación de comunidad, información y articulación institucional puede convertirla progresivamente en un instrumento para comprender las transformaciones del mercado laboral y diseñar respuestas frente a ellas.
Una mirada hacia el futuro del trabajo
Para Sofis Solutions, participar en el desarrollo tecnológico de WorkerLab representa la oportunidad de contribuir a una iniciativa que aborda uno de los desafíos emergentes de la transformación digital: cómo acompañar las nuevas formas de trabajo con mejores servicios, información y mecanismos de articulación.
El proyecto refleja además una visión que guía nuestro trabajo: la transformación digital adquiere verdadero valor cuando la tecnología permite comprender mejor los problemas, conectar a los actores involucrados y generar nuevas capacidades para responder a ellos.
WorkerLab avanza precisamente en esa dirección: utilizar datos, tecnología y colaboración para hacer visible una realidad laboral que ya existe y contribuir a generar mejores oportunidades para quienes forman parte de ella.