A Sofis Solutions desenvolveu a plataforma SIFOTUR para programas de formação técnica para o setor do turismo em El Salvador.

San Salvador, 23 de setembro de 2020.

A plataforma SIFOTUR foi projetada e desenvolvida pela Sofis Solutions por meio da Consultoria: "Desenho, desenvolvimento e implementação de software para Programas de Formação Técnica para o Setor de Turismo" em El Salvador. Este projeto contribui para fortalecer as habilidades e competências de jovens e adultos, com o objetivo de melhorar as oportunidades de oferta de recursos humanos nas vagas de trabalho demandadas pelos setores produtivos. Desta forma, reduz-se a lacuna entre oferta e demanda de trabalho, aumentando as possibilidades das pessoas de acessar um emprego digno e incrementar a produtividade do setor turístico.

No âmbito do Projeto de Capital Humano do FOMILENIO II, com a atividade Estabelecimento do Sistema de Formação Técnica e Profissional, diferentes setores produtivos em El Salvador assinaram um convênio para estabelecer Comitês Setoriais responsáveis por identificar vagas prioritárias, elaborar perfis de cargos e competências, desenhar programas de formação e propor um modelo de certificação de competências.

Um dos setores incluídos nesta iniciativa foi o setor turístico, representado pela Câmara Salvadoreña de Turismo (CASATUR), entidade referência em matéria de turismo, que contribui para o crescimento econômico, para um desenvolvimento inclusivo e para a sustentabilidade ambiental, oferecendo liderança e apoio ao setor para expandir-se tanto em El Salvador quanto na região.

Nesse contexto, foi realizada a Consultoria: "Desenho, desenvolvimento e implementação de software para Programas de Formação Técnica para o Setor de Turismo", cujo resultado foi a implementação do Sistema Integrado de Formação em Turismo (SIFOTUR), sistema informático desenvolvido para o ensino de quatro carreiras ocupacionais do setor turístico: Administrador(a) de Restaurantes, Administrador(a) de Hotéis, Recepcionista de Hotel e Designer de produtos de Operação de Turismo.

A implementação do SIFOTUR foi realizada com apoio técnico e financeiro do FOMILENIO II e da Corporação Desafio do Milênio (MCC, sigla em inglês); foi entregue ao Comitê Setorial de Turismo que faz parte da Câmara Salvadoreña de Turismo (CASATUR), que dará continuidade ao uso da ferramenta a partir do Centro de Formação que foi estabelecido e equipado com o apoio do FOMILENIO II.

Por meio deste sistema beneficiam-se jovens e adultos que participam dos cursos de formação das quatro carreiras ocupacionais, contribuindo para potencializar suas habilidades e competências para gerar maiores oportunidades de emprego em empresas que fazem parte do setor turístico, melhorando assim sua inserção laboral e, efetivamente, sua qualidade de vida. De acordo com a Convenção sobre o Ensino Técnico e Profissional, aprovada na Conferência Geral da UNESCO em 1989, o ensino técnico e profissional refere-se a "todas as formas e níveis do processo educacional que inclui, além dos conhecimentos gerais, o estudo das técnicas e disciplinas afins, a aquisição de habilidades práticas, conhecimento prático e atitudes, e a compreensão dos diferentes ofícios nos diversos setores da vida econômica e social".

O SIFOTUR é um sistema informático composto por 3 módulos: Restaurante, Hotel e Operação de Turismo. Foi desenvolvido para ser utilizado em programas de formação técnica, alinhados aos programas curriculares, módulos de formação em turismo baseados em competências e unidades de aprendizagem. As carreiras incorporadas neste sistema fortalecerão as capacidades das pessoas que atualmente trabalham em empresas deste setor, bem como de potenciais candidatos a serem contratados, com as competências necessárias conforme os requisitos definidos pelo setor empresarial.

Segundo menciona a Lic. Linda Ventura, administradora do contrato do SIFOTUR por parte do FOMILENIO II:  "O trabalho realizado foi satisfatório, as expectativas foram cumpridas quanto ao desenho e desenvolvimento de um software sob medida, conforme os requisitos e necessidades da formação das diferentes carreiras desenhadas para o setor turístico. O processo de desenho conseguiu incorporar as ideias e desenvolver de forma adequada as funcionalidades de acordo com as expectativas dos especialistas em formação turística".

Por outro lado, entre as atividades implementadas durante a consultoria podem ser mencionadas: desenvolvimento de testes-piloto no uso da aplicação em seus diferentes módulos e funcionalidades, capacitação técnica e de uso da aplicação destinada à equipe designada pelo Comitê Setorial de Turismo, desenvolvimento de oficinas com atores do projeto e usuários, avaliação de um enfoque de gênero no desenvolvimento da aplicação, suporte técnico e a incorporação de elementos de acessibilidade web para que os módulos possam ser utilizados por pessoas com deficiências visuais, segundo as diretrizes de acessibilidade ao conteúdo web (WCAG, nível AA).

O SIFOTUR foi desenvolvido em meio a uma situação atípica, como é o caso da pandemia mundial causada pela COVID-19. Por isso, a Lic. Ventura destaca: "A pandemia da COVID-19 afetou a economia em geral, mas de forma particular um dos setores que foi mais fortemente impactado é o setor turístico, que praticamente ficou paralisado aguardando a reativação econômica gradual. Esta situação implica, entre outras coisas, uma redução nos empregos do setor e orienta as prioridades na reativação. Isso representa um desafio no sentido de que as empresas possam priorizar a formação de seu pessoal em uma situação de crise. Entretanto, por outro lado, pode se tornar uma oportunidade, devido ao fortalecimento que significa contar com pessoal formado com as competências pertinentes. Além disso, como todos os projetos, há um forte desafio em torno da continuidade da formação como tal. A sustentabilidade e continuidade dos programas formativos fica nas mãos do Comitê Setorial de Turismo".

Por fim, agradeceu o esforço da empresa consultora que desenvolveu o projeto SIFOTUR: "O esforço da equipe de profissionais da Sofis ficou evidenciado na geração de um produto adequado aos requisitos, tanto a nível técnico quanto funcional. A gestão da consultoria foi satisfatória, considerando inclusive que as limitações geradas pelo contexto (da pandemia da COVID-19) não afetaram o desenvolvimento satisfatório.", afirma a Lic. Linda Ventura.

O uso do SIFOTUR contribuirá de forma positiva para o desenvolvimento de competências e formação técnica do capital humano para o desenvolvimento do turismo em El Salvador, com o objetivo de gerar oportunidades de abertura para o comércio, gerar maior investimento de capital, contribuir para o desenvolvimento do empreendedorismo, bem como a geração de novas fontes de emprego, que contribuirão para o bem-estar e integração social da população salvadorenha.