Montevideo, 03 de diciembre de 2020.
La web es un recurso muy importante para los aspectos de la vida de las personas, tanto para la búsqueda de oportunidades de trabajo y su formación continua, como para la difusión del comercio, la búsqueda de entretenimiento, salud, entre otros. Por ello, se considera de suma importancia que la web sea accesible y universal para garantizar que cualquier persona, independientemente de presentar algún tipo de discapacidad, pueda acceder a la información de forma equitativa y con igualdad de oportunidades.
La accesibilidad web desempeña un papel importante en la sociedad, ya que tiene como objetivo principal que las páginas web puedan ser utilizadas de forma universal por cualquier persona, independientemente de presentar algún tipo de discapacidad, incluyendo problemas visuales, auditivos, físicos, cognitivos, neurológicos y del habla, debiendo ofrecer la oportunidad de que todas las personas puedan percibir, entender, navegar e interactuar con la web. Por ello, se han desarrollado diferentes directrices o guías internacionales que explican cómo crear páginas web accesibles con el fin de generar acceso a la información de forma equitativa e igualitaria.
Desde 1992, la Asamblea General de las Naciones Unidas declaró el día 03 de diciembre como el Día Internacional de las Personas con Discapacidad, conforme a la resolución 47/3, que tiene como objetivo promover los derechos humanos y el bienestar de las personas con discapacidad en todos los ámbitos de la sociedad y del desarrollo, así como concientizar sobre la situación que enfrentan en todos los aspectos de la vida social, económica, cultural y política.
Para este año 2020, el tema seleccionado por la Organización de las Naciones Unidas es "La participación y liderazgo de las personas con discapacidad: Agenda de Desarrollo 2030", que se centra en el empoderamiento de las personas con discapacidad para alcanzar un desarrollo inclusivo, equitativo y sostenible, como se solicita en la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, que se compromete a "no dejar a nadie atrás" y considera la discapacidad como una cuestión transversal en la implementación y cumplimiento de las metas de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
A través de la siguiente entrevista, la Lic. Mariana Caffa, responsable de Diseño y Coordinadora de proyectos de Sofis Solutions, comparte con nosotros qué es la accesibilidad web, la importancia del WCAG y cómo Sofis Solutions ha trabajado, dentro de su ámbito de influencia, en relación con este tema.
¿Qué es la accesibilidad web?
Es la posibilidad de que los recursos web puedan ser utilizados de forma satisfactoria por la mayor cantidad de personas, independientemente de las limitaciones personales o derivadas de sus entornos. Entre ellas pueden estar limitaciones de carácter físico, mental, educativo, familiar o incluso socioeconómico.
¿Qué es WCAG?
"WCAG son las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (Web Content Accessibility Guidelines), elaboradas por el W3C, que es un grupo internacional e independiente que define protocolos y estándares para la web.
Las pautas de accesibilidad se basan en cuatro principios fundamentales: perceptible, operable, comprensible y robusto, para los cuales se definen directrices como objetivos a cumplir para garantizar la accesibilidad.
Para cada directriz también se definen requisitos concretos y verificables como criterios de conformidad. Estos criterios están clasificados en tres niveles: A, AA y AAA, y son los que definen el nivel de accesibilidad de un sistema".
¿Por qué es importante WCAG?
"La accesibilidad, además de proporcionar beneficios como mejorar la usabilidad, el posicionamiento en buscadores, la reutilización de contenidos, entre otros, es principalmente un elemento básico para la igualdad de oportunidades y la no discriminación.
Desde mi punto de vista, considero que es lo más importante, ya que garantiza el acceso en igualdad de condiciones a cualquier persona: personas mayores, personas con discapacidades o limitaciones temporales, personas con bajo nivel de alfabetización o que hablan otro idioma, usuarios nuevos o poco frecuentes, o personas en situaciones limitantes (entornos ruidosos, dispositivos con pantallas en blanco y negro, al aire libre, con baja velocidad de conexión, sin mouse, entre otros)".
¿Qué ha hecho Sofis Solutions al respecto?
"Cuando se habla de accesibilidad web, hay que tener en cuenta que existen varios componentes que deben ser accesibles para lograrla: el acceso a un computador o dispositivo, que puede requerir una ayuda técnica personalizada, como un lector de pantalla o una lupa, por ejemplo; luego el navegador, que debe estar preparado para ser accesible a las ayudas técnicas; y por último el contenido web. Sofis Solutions, y nosotros como diseñadores, desarrolladores o editores, tenemos la responsabilidad de trabajar en este último componente para garantizar la accesibilidad.
Entre las acciones realizadas, puedo mencionar: capacitación para algunas personas de la empresa y específicamente un curso impartido por el Instituto Uruguayo de Normas Técnicas (UNIT). Luego, internamente, realizamos algunas instancias de transferencia de conocimiento para generar conciencia sobre la importancia del tema y para que más personas sepan cómo mejorar la accesibilidad de los sitios o aplicaciones que diseñamos y desarrollamos.
Existen diferentes fases para la evaluación de la accesibilidad web. Se comienza con la evaluación automática, que es la más rápida y objetiva, porque se realiza con herramientas automáticas. Luego se continúa con la evaluación manual, donde una persona evalúa aspectos que no pueden ser analizados por herramientas automáticas. Después pueden utilizarse técnicas de filtrado y, finalmente, se realizan pruebas con usuarios.
En Sofis Solutions generalmente llegamos hasta las evaluaciones automáticas e intentamos cumplir todas las pautas en un nivel de conformidad AA. Cuando el proyecto lo permite, se busca ese nivel de conformidad y se utilizan herramientas de evaluación automática. Como se hizo con el Sistema de Agenda Electrónica, el portal del INE, SIMPLE, entre otros proyectos.
También hemos trabajado más profundamente en algunos sitios como el Portal del Correo Uruguayo y el SIGES (Sistema de Gestión Educativa Salvadoreño), pasando por todas las fases de evaluación. Y en aquellos que no son evaluados por motivos específicos, ya hemos incorporado en nuestras actividades ciertos criterios que sabemos que deben cumplirse para mejorar la accesibilidad y los aplicamos casi de forma automática, principalmente en el nivel de diseño".
Según cálculos de la Organización Mundial de la Salud (OMS), más de 1000 millones de personas, alrededor del 15% de la población mundial, tienen algún tipo de discapacidad. Y las previsiones indican que este número aumentará como consecuencia del envejecimiento de la población y la creciente prevalencia de enfermedades no transmisibles. Aunque las personas con discapacidad están en desventaja, no todas enfrentarán los mismos obstáculos, ya que esto dependerá de la geografía, la equidad, el acceso a la salud, la educación y las oportunidades de empleo.